Pravila dostave
Opći uvjeti poslovanja web trgovine www.fresh32.eu
Opći uvjeti poslovanja web trgovine www.fresh32.eu izrađeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1).
Web trgovinom www.fresh32.eu upravlja tvrtka:
Fresh 32 d.o.o.
Ljubljanska cesta 12f
1236 Trzin, Slovenija
Matični broj: 8531978000
PDV ID: 8531978000
IBAN: SI56 1010 0005 8083 789 (Banka Intesa Sanpaolo d.d.)
Opći uvjeti poslovanja definiraju rad web trgovine, prava i obveze korisnika i trgovine te reguliraju poslovni odnos između web trgovine www.fresh32.eu i kupca.
Kupac je vezan uvjetima koji vrijede u trenutku kupnje (predaje narudžbe putem interneta).
Dostupnost informacija
Fresh 32 d.o.o. obvezuje se da će kupcu uvijek pružiti sljedeće informacije:
- identitet tvrtke (naziv tvrtke, sjedište, matični i porezni broj),
- kontaktne informacije koje omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju,
- osnovne karakteristike proizvoda ili usluga (uključujući usluge nakon prodaje i jamstva),
- dostupnost proizvoda (svaki proizvod na web stranici mora biti dostupan u razumnom roku, ukoliko je na zalihi),
- uvjeti isporuke proizvoda (način, mjesto i rok isporuke),
- svi troškovi i cijene jasno navedeni, uključujući poreze i troškove prijevoza,
- način plaćanja i isporuke,
- valjanost ponude,
- razdoblje u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjeti za odustajanje,
- objašnjenje postupka reklamacije, uključujući sve informacije o kontakt osobi ili službi za korisnike.
Ponuda proizvoda
Zbog prirode online poslovanja, ponuda i cijene u web trgovini www.fresh32.eu redovito se ažuriraju i mijenjaju.
Cijene i ponude proizvoda vremenski su ograničene, a Fresh 32 d.o.o. zadržava pravo produljenja ponude, promjene cijene ili povlačenja ponude.
Narudžba
Kupoprodajni ugovor između web trgovine www.fresh32.eu i kupca sklapa se u trenutku kada www.fresh32.eu pošalje kupcu prvi e-mail o statusu njegove narudžbe. Od tog trenutka nadalje, sve cijene i uvjeti su fiksni i vrijede za obje strane.
Kupoprodajni ugovor (tj. prva elektronička poruka o statusu narudžbe) pohranjuje se u elektroničkom obliku na serveru www.fresh32.eu.
Rok isporuke
Proizvodi se isporučuju iz skladišta unutar 2-3 radna dana od dana narudžbe, ukoliko su na zalihi. Kurirska služba GLS dostavlja narudžbu unutar 1-2 radna dana na području Republike Slovenije. Ako proizvod nije na zalihi, www.fresh32.eu obavještava kupca o prvom mogućem roku isporuke.
Načini plaćanja
Web trgovina www.fresh32.eu omogućuje sljedeće načine plaćanja:
- Plaćanje prilikom preuzimanja: Plaćanje se vrši GLS kuriru pri preuzimanju paketa.
- Plaćanje kreditnim karticama: Prihvaćamo Mastercard, Visa, Diners i Maestro putem online sustava za plaćanje Mollie.
- Plaćanje putem PayPal sustava: Na kraju narudžbenog procesa bit ćete preusmjereni na PayPal sustav gdje možete izvršiti uplatu.
Troškovi dostave
Dostavu za nas obavlja GLS kurirska služba. Cijena dostave uz plaćanje unaprijed, kreditnim karticama ili putem PayPala iznosi 4,49 €. Dostava je besplatna za narudžbe iznad 50,00 €.
Proizvodi se isporučuju unutar 2-3 radna dana, ukoliko su na zalihi. Ako proizvod nije na zalihi, www.fresh32.eu obavještava kupca o datumu isporuke.
Proizvode dostavljamo isključivo na teritoriju Republike Slovenije.
Račun
Kupac dobiva račun na navedenu e-mail adresu nakon izvršene uplate.
Račun sadrži sve detalje o cijeni i troškovima vezanim za kupnju. Kupac je dužan provjeriti točnost podataka prije predaje narudžbe.
Cijene
Sve cijene uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku narudžbe.
Unatoč našim nastojanjima da osiguramo najtočnije informacije, moguće su pogreške u prikazu cijena. U takvom slučaju, www.fresh32.eu omogućit će kupcu povlačenje iz kupnje.
Kôd za popust
Kôd za popust donosi razne pogodnosti prilikom kupnje putem web trgovine i vremenski je ograničen.
Proces kupnje
- Odabir proizvoda i dodavanje u košaricu.
- Uklanjanje proizvoda iz košarice.
- Dovršavanje narudžbe unosom potrebnih podataka i odabirom načina plaćanja.
- Potvrda narudžbe putem e-maila.
Pravo na odustanak od ugovora
Kupac ima pravo na odustanak od ugovora unutar 14 dana bez navođenja razloga. Proizvod mora biti vraćen neotvoren, neoštećen i nekorišten.
Rješavanje pritužbi
Pritužbe se podnose putem e-mail adrese info@fresh32.eu. Fresh 32 d.o.o. nastoji riješiti sve sporove mirnim putem.
Za rješavanje sporova, potrošači mogu koristiti platformu za online rješavanje sporova (SRPS).