Uvjeti pružanja usluge

Opći uvjeti poslovanja web trgovine www.fresh32.eu

Opći uvjeti poslovanja web trgovine www.fresh32.eu izrađeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1).

Web trgovinom www.fresh32.eu upravlja tvrtka:

Fresh 32 d.o.o.
Ljubljanska cesta 12f
1236 Trzin, Slovenija
Matični broj: 8531978000
PDV ID: 8531978000
IBAN: SI56 1010 0005 8083 789 (Banka Intesa Sanpaolo d.d.)

Opći uvjeti poslovanja određuju način rada web trgovine, prava i obveze korisnika i trgovine te reguliraju poslovni odnos između web trgovine www.fresh32.eu i kupca.

Kupac je obvezan pridržavati se općih uvjeta koji vrijede u trenutku kupnje (predaje narudžbe putem interneta).

Dostupnost informacija
Fresh 32 d.o.o. obvezuje se kupcu uvijek osigurati sljedeće informacije:

  • identitet tvrtke (naziv tvrtke, sjedište, matični i porezni broj),
  • kontaktne informacije koje omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju,
  • osnovne značajke robe ili usluga (uključujući usluge nakon prodaje i jamstva),
  • dostupnost proizvoda (svaki proizvod ponuđen na web stranici mora biti dostupan u razumnom roku, ako je na zalihi),
  • uvjete isporuke proizvoda (način, mjesto i rok isporuke),
  • sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno navedene te mora biti jasno prikazano uključuju li poreze i troškove prijevoza,
  • način plaćanja i dostave,
  • trajanje ponude,
  • razdoblje u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjete za odustajanje,
  • objašnjenje postupka reklamacije, uključujući sve informacije o kontakt osobi ili službi za korisnike.

Ponuda proizvoda
Zbog prirode online poslovanja, ponuda i cijene u web trgovini www.fresh32.eu redovito se ažuriraju i mijenjaju.

Cijene i ponude proizvoda vremenski su ograničene, a Fresh 32 d.o.o. zadržava pravo produljenja ponude, promjene cijene ili povlačenja ponude.

Narudžba
Kupoprodajni ugovor između web trgovine www.fresh32.eu i kupca sklapa se u trenutku kada www.fresh32.eu pošalje kupcu prvi e-mail o statusu njegove narudžbe. Od tog trenutka nadalje, sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede za obje strane. Osoba s informacijama navedenim prilikom narudžbe smatra se kupcem.

Kupoprodajni ugovor (prva elektronička poruka o statusu narudžbe) pohranjuje se u elektroničkom obliku na serveru www.fresh32.eu.

Rok isporuke
Proizvodi se šalju iz skladišta unutar 2-3 radna dana od dana narudžbe, ako su na zalihi. Kurirska služba isporučuje narudžbu unutar 1-2 radna dana na području Republike Hrvatske. Ako proizvod nije na zalihi, web trgovina www.fresh32.eu obavještava kupca o prvom mogućem roku isporuke.

Načini plaćanja
Web trgovina www.fresh32.eu omogućuje sljedeće načine plaćanja:

  • Plaćanje prilikom preuzimanja: Plaćanje se vrši izravno GLS dostavljaču prilikom preuzimanja paketa.
  • Plaćanje kreditnim karticama: Prihvaćamo Mastercard, Visa, Diners i Maestro putem online pružatelja usluge plaćanja Mollie.
  • Plaćanje putem PayPal sustava: Na kraju procesa narudžbe preusmjereni ste izravno na sustav PayPal, gdje možete izvršiti uplatu.

Troškovi dostave
Za dostavu se koristi GLS kurirska služba. Cijena dostave uz plaćanje po predračunu, kreditnim karticama ili putem PayPal sustava iznosi 4,49 €. Dostava je besplatna za narudžbe iznad 50,00 €.

Proizvodi se šalju iz skladišta unutar 2-3 radna dana, ako su na zalihi. Ako proizvod nije na zalihi, www.fresh32.eu obavještava kupca o datumu isporuke.
Proizvode dostavljamo isključivo na teritoriju Republike Slovenije.

Izdavanje računa
Kupac prima račun na navedenu e-mail adresu nakon izvršenog plaćanja.

Račun sadrži sve detalje o cijeni i troškovima vezanim za kupnju. Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka prije predaje narudžbe.

Cijene
Sve cijene uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe.

Unatoč nastojanjima da osiguramo najtočnije informacije, moguće su greške u prikazu cijena. U tom slučaju, ili ako se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narudžbe, www.fresh32.eu će omogućiti kupcu povlačenje iz kupnje.

Kodovi za popust
Kod za popust donosi razne pogodnosti prilikom kupnje putem web trgovine www.fresh32.eu te je vremenski ograničen. Kod mora biti iskorišten unutar određenog razdoblja, inače je nevažeći.

Proces kupnje
Kupac odabire proizvode, dodaje ih u košaricu, unosi potrebne podatke i odabire način plaćanja. Nakon uspješno izvršene narudžbe kupac dobiva potvrdu putem e-maila.

Pravo na odustanak od ugovora
Kupac ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana nakon preuzimanja proizvoda bez navođenja razloga. Proizvod mora biti vraćen neotvoren, neoštećen i nekorišten.

Rješavanje pritužbi
Pritužbe se podnose putem e-mail adrese info@fresh32.eu. Tvrtka Fresh 32 d.o.o. čini sve kako bi sporovi bili riješeni mirnim putem.

Izjava o odricanju odgovornosti
Tvrtka Fresh 32 d.o.o. zadržava pravo onemogućiti pristup web stranici zbog tehničkih problema ili održavanja. Kupac će biti pravovremeno obaviješten o svim promjenama.