Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.refres32.eu so sestavljeni v skladu z Zaconom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zaconom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zaconom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

S spletno trgovino www.efres32.eu upravlja podjetje:

Świeże 32 d. o. o.
Lublaň cesta 12f
1236 Trzin, Slovenija
Matična številka: 8531978000
ID za DDV: 8531978000
TRR: SI56 3500 1000 2439 559(BKS Bank)

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med spletno trgovino www.fores32.eu in kupcem.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddá spletnega naročila).

Dostopnost informacij

Fresh 32 d.o.o. se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil nasednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
  • kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo,
  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s sprodajnimi storitvami in garancijami),
  • dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku, v kolikor je na zalogi)
  • Pogoje dostave izdelka (načín, kraj in rok dostave),
  • vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
  • način plačila v dostave,
  • jasovno veljavnost ponudbe,
  • rok, v katerem je možno odstopiti od Pogodbe in Pogoje za odstop,
  • pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Pandudba artiklov

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini www.refres32.eu ažurirajo in sprevenjajo.

Cene in ponudbe artiklov so čašovno omejene, s potekom čása pa si Fresh 32 d.o.o. pridržuje pravico, ponudbo podaljsati, spremeniti ceno ali ponudbo umaksiti.

Naročilo

Kupoprodajna podgodba med spletno trgovino www.refres32.eu in kupcem je v spletni trgovini www.refres32.eu sklenjena v trenutu, ko www.refres32.eu kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi Pogoji fiksni in veljajo tako za spletno trgovino www.efres32.eu, kot za kupca. Kot kupek velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila.

Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naračila) je v elektronski obliki shranjena na strežnika www.fresce32.eu.

Dostave Rok

Izdelki so odslanie iz skladišča v 2-3 delovnih dneh od dneva naročila, v kolikor so na zalogi. Kurirska služba rabi za dostavo 1-2 delovne dni v območju znotraj Republilike Slovenije. V primeru, da izdelka ni na zalogi, spletna trithol www.fres32.eu obvesti kupca o prvi možni dostavi.

Načini plačila

TRYBUNApořádSpletna www.fresh32.eu omogoča nasednje načine plačila:

  • Plačilo po povzetju: Plačilo opravite neposredno pri GLS kurirju ob prevzemu paketa.
  • Plačilo s kreditnimi artykuami: Sprejemamo Mastercard, Visa, Diners, in Maestro preko spletne plačilnega ponudnika Mollie.
  • Plačilo preko sistema PayPal: Na koncu postopka naročanja ste preusmerjeni neposredno v PayPal sistem, kjer bode lahko opravili plačilo.

Stroški dostave

Za nas dostavlja kurirska služba GLS. Cena pošiljanja s plačilom po predračunu, s kreditnimi kantikami ali preko sistema PayPal znaša 3,50 €. Za nakupe nad 50,00 €je poština brezplačna.

Izdelki so odslanie iz skladu v 2-3 delovnih dneh, v kolikor so na zalogi. Če izdelka ni na zalogi spletna trtetil www.fres32.eu kupca obvestil in mu sporocil dobavljiv rok izdelka.

Izdelke dostavljamo na področju Republike Slovenije.

Izdaja računa

Račun stranka prejme na navedeni elektronski naslov, po opravljenem plačilu.

Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo nararočila.

Cene

Vse cena vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddá naročila. Cene veljajo v primeru plačila z zgraj navedenimi načini plačila, pod zgraj navedenimi Pogoji.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceny napacen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo www.refres32.eu kupcu omogocil odstop od nakupa.

Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo. Kode Kod za popust ni možno menjati za gotovino.

Koda za popust

Koda za popust prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine www. refrese 32.eu in je čašovno omejena, izkolistiti pa se mora v omejenem določenem roku, sicer je neveljavna. Aktivno kodo za popust najdete na naslni strani oglasnega sporočila, v nachem - obveščevalcu ali drugih medijih, v kolikor so kode aktivne.

V primeru, da kupec izkolisti kodo za popust, a naročilo s koriščeno kodo kasneje sam prekliče po lastni volji, do nove ugodnosti z naslová te kode ni več upravičenen.

Koda za popust je enkratna koda, kar pomeni, da jo lahko uporabite le enkrat. Kombinacija različnih olk ugodnosti (koda za popust, promocijska koda in bonus) znotraj istega naročila ni mogoča.

Uporaba kode za popust

Za en nakup je možno uveljaviti le eno kodo za popust.

  • Izberite izdelek, ki ga želit kupiti in ga dajte v košarico.
  • Pri zaključku nakupa na blagatni v okres KODA ZA POPUST vpišete kodo za popust in kliknete gumb POTRDI.
  • Ko vpišete kodo za popust, se vrednost kode za popust avtomatsko odšteje od ceny vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.

Uporaba darilne kartice FRESH 32

Darilna kantica FRESH 32 nima omejenega rok uporabe, je prenosljiva in jo je mogoče uporabiti za nakup vseh izdelkov na spletni straniwww.fresh32.eu. Kartice ni mogoče zamenjati za gotovino ali drugo obliko izplačila. V primeru izgube, kraje, poškodbe ali nepooblaščene uporabe ne prevzemamo odgovornosti in vračilo sredstev ni mogoče. FRESH 32 si pridržuje pravico, da v primeru zlorab, goljufij ali tehničnih napak začasno ali trajno onemogoči uporabo artice brez pozračila. Z uporabo darilne kartice se uporabnik strinja z vsemi splošnimi pogoji poslovanja podjetja, objavljenimi na spletni strani.

Postopek nakupa

Izbira izdelka: Na spletni strani www.fresh32.eu izberite izdelek s številom izdelkov. Izbrani izdelek se vam prestavi v košarico. Z nakupom lahko nadadjujete, z istim postopkom izbire izdelka oz. Izdelkov, lahko pa nakup zaključite.

Odsturitev izdelka iz nakupovalne košarice: Na spletni strani www.refres32.eu se v zgornjem desnem kotu nahaja ikona nakupovalne košarice, v kateri se (po kliku na ikono) uporabniku prikažejo izdelki, ki jih je med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Če želi uporabnik odstraniti dolocen izdelek iz kupovalne košarice, mora kliksiti na število izdelkov in izbrati 0. Tak bo izbrani izdelek odstranjen iz košarice.

Zaključek nakupa: Za dokončanje naročila morate izpolniti označena polja.

  • Naslov za dostavo: Posredovati morate zahtevane kontaktne podatke, ki so označeni z rdečo zvezdico (ime, priimek, e. mail naslov, naslov, kraj, poštno številko in telefonsko številko), ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo izdelka.
  • Način plačila: Izbirate lahko med plačilom po pozzetju ali plačilom s kreditno kancio ali plačilom preko platforme Paypal.
  • Nadaljevanje naročila: S klikom na gumb ODDAJ NAROČIO se pomaknete na nasednji korak naročila.
  • Dodatna ponudba: Na spletni strani se vam prikaže dodatna ponudba, katero lahko preskočite in tako zaključite nakup, v kolikor pa bi izdelek kupili, se ta s klikom na gumb KUPI avtomatsko doba k vašemu naročilu.
  • Naročila pregled: Če je bilo naročilo uspešno oddano, se vam izpiše Hvala, naročilo bomo postali na spodnji naslov.

Potrditev naročila

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski posti, da je naročilo sprejeto. Spletna tritle www.fresce32.eu naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave lahko www.efres32.eu pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Izdelki prikazani na spletni strani www.fres32.eu so na zalogi. V primeru, da izdelka ni na zalogi, bo www.prospec32.eu kupca o tem obvestil in mu sporocil dobavljiv rok izdelka. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči www.prospec32.eu, ki bo izdelek odstrangil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale izdelke iz naročila pa po izbiri kupca, ali dobavil, ali pa celotno naročilo storniral.

Odprema naročila

TRYBUNAК Spletna www.fresh32.eu v dogovorjenem roku izdelke pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obesti kupca.

V primeru, da se kupek pravčasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti preko obrazca ali po e- mailu na naslov info @ fore2.eu. pl Če se zgodi, da je naročilo že odprestljeno, pošiljko kupek zavrne dostavni službi.

Nakup za pravne osebe

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da na zaključku nakupa vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja.

Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh po prevzemu izdelkov podjetju na elektronski naslov info @ refres32.eu ali po kakšnem drugem komunikacijskem kanalu nedvomno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema izdelkov.

Poleg vrnjenega izdelka v originalni, neodprti in nepoškodovani embalaži, je potrebno, da stranka, ki odstopa od pogodbe navede še razloge za vrnitev izdelka z namenom pridobitve povratne informacije za izboljšanje potrošniške storitve.

Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov Fresh 32 d.o.o., Dunajska cesta 177, 1000 Ljubljana. Giti strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopem od naročila, je nepostredni strošek poština vračila izdelkov.

Vrnjenih pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Vrnjeni paketi, slanie z odkupnino bodo zavrnjeni.

Potrošnik mora izdelek vrniti prodajalcu neodprt, nepoškodovan, nerablen in v nespremenjeni količini, razen če je artikel unicen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik izdelkov ne sme uporabljati do odstopa od Pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus izdelkov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelkov, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelkov.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navododilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pocvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe.

Podjetje vrne prejeta plačila potrošnika z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil korišcen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva usuštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Uporabnika se vrne le vplačani znesek.

Stvarna napaka

Stvarna napaka je kadar:

  • izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo,
  • izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupek kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
  • izdelek nima lastnosti, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
  • je prodajalec izrochal izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelem, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Kupec mora spletno trgovino www.fresh32.eu o morebitni stvarni napaki, skupaj z natančnim opisom le- te obestiti v zakonsko določenem roku in hkrati omogočiti pregled artikla.

Odgovornost za stvarne napáke

Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki jih je stvar imela takrat, ko je nevarnost presla na kupca, ne glede na to, ali mu je bilo to znano ali ne. Prodajalec odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se pokažejo potem, ko je nevarnost presla na kupca, če so postedica vzroka, ki je obstajal že pred tem. Neznatna stvarna napaka se ne upošteva.

Dostava

Naš Pogodbeni partner za dostavo pošiljk na območju Slovenije je dostavna služba GLS, vendar si Fresh 32 d.o.o. pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnil bolj učinkovito.

Varnost Przewodniczący

TRYBUNApořádna Spletna www.fresh32.eu ustablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanje osebnih podatkov, narocil ter placil. Ponudnik ne prevzema nobbene odgovornosti in ne more biti odškodninsko odgovoren za kakršnekoli poškodbe rachunalniške / strojne opreme ali druge lastnin ter morebitne vnose virusov, ki bi lahko prielli uporabnikovo opremo zaradi obiska spletne strani, prenosov besedil, slik, podatkov.

Omejitev odgovornosti

TRYBUNAņSpletna www.fresh32.eu se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da www.refres32.eu včasih ne uspe popraviti podatkov na spletnih strani ali pride do napake. V takem primeru bo www.fresh32.eu kupca obvesttil o spletitah in mu omogocil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega izdelka.

Prav tako ima www.efres32.eu možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih izdelka in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih www.refres32.eu v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

Izključitev odgovornosti

Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica narocil vas bomo obvestili v najkrajem možnem času in vas sehnanili z nadaljnjimi koraki. Uporabnik mora sam zagotoviti ustrezno zaščitno opremo za dostop do spletne strani.

Pritožbe w spori

Podjetje Fresh 32 d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Fresh 32 d.o.o. se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravavanja pritožb.

Pritožba se odda prek e- poštnega naslova info @ fresh32.eu. pl Postopek obravnave pritožbe je zaupen. TRYBUNApořádSpletna www.fresh32.eu Bo v 5 delovnih dneh potrdila, da je prejela pritožbo, sporočila kupcu, kako dolgo jo bo obravavala in ga vseskozi obveščala o poteku postopka.

Zavedamo se, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomisko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodišchem. Zato si www.refres32.eu prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskymi normativi www.sell32.eu ne priznava drugih izvajalcev izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnih za reševanje potrošniških sporov, razen spodaj navedene platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), katero lahko potrošnik uporabi v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Fresh 32 d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Republilike Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezo na omenjeno platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524 / 2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremati Uredbe (ES) št. 2016 / 2004 w Direktic 2009 / 22 / ES.