Shipping policy
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.fresh32.eu
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.fresh32.eu so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
Spletno trgovino www.fresh32.eu upravlja podjetje:
Fresh 32 d.o.o.
Ljubljanska cesta 12f
1236 Trzin, Slovenija
Matična številka: 8531978000
ID za DDV: 8531978000
TRR: SI56 1010 0005 8083 789 (Banka Intesa Sanpaolo d.d.)
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med spletno trgovino www.fresh32.eu in kupcem.
Kupec je vezan s pogoji, ki veljajo v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).
Dostopnost informacij
Fresh 32 d.o.o. se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovil naslednje informacije:
- identiteto podjetja (naziv podjetja, sedež, matična številka in davčna številka),
- kontaktne podatke, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo,
- bistvene značilnosti blaga ali storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
- dostopnost izdelkov (vsak izdelek na spletni strani mora biti na voljo v razumljivem roku, če je na zalogi),
- pogoje dostave izdelkov (način, kraj in rok dostave),
- vse cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene ter mora biti jasno navedeno, ali že vključujejo davke in stroške prevoza,
- način plačila in dostave,
- časovno veljavnost ponudbe,
- obdobje, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop,
- pojasnilo postopka pritožbe, vključno z vsemi informacijami o kontaktni osebi ali službi za pomoč uporabnikom.
Ponudba izdelkov
Zaradi narave spletnega poslovanja se ponudba in cene v spletni trgovini www.fresh32.eu redno posodabljajo in spreminjajo.
Cene in ponudbe izdelkov so časovno omejene, podjetje Fresh 32 d.o.o. pa si pridržuje pravico do podaljšanja ponudbe, spremembe cen ali umika ponudbe.
Naročilo
Kupoprodajna pogodba med spletno trgovino www.fresh32.eu in kupcem je sklenjena v trenutku, ko www.fresh32.eu kupcu pošlje prvi e-mail o statusu njegovega naročila. Od tega trenutka dalje so vse cene in ostali pogoji fiksni in veljajo za obe strani.
Kupoprodajna pogodba (tj. prva elektronska sporočila o statusu naročila) se hrani v elektronski obliki na strežniku www.fresh32.eu.
Rok dostave
Izdelki se odpošljejo iz skladišča v 2-3 delovnih dneh od dneva naročila, če so na zalogi. Kurirska služba GLS dostavi naročilo v 1-2 delovnih dneh na območju Republike Slovenije. Če izdelek ni na zalogi, www.fresh32.eu obvesti kupca o prvem možnem roku dostave.
Načini plačila
Spletna trgovina www.fresh32.eu omogoča naslednje načine plačila:
- Plačilo po povzetju: Plačilo neposredno kurirju GLS ob prevzemu paketa.
- Plačilo s kreditnimi karticami: Sprejemamo Mastercard, Visa, Diners in Maestro preko spletnega plačilnega sistema Mollie.
- Plačilo preko sistema PayPal: Ob koncu nakupnega procesa ste preusmerjeni neposredno na sistem PayPal, kjer izvedete plačilo.
Stroški dostave
Za dostavo skrbi kurirska služba GLS. Strošek dostave ob plačilu po predračunu, s kreditno kartico ali preko sistema PayPal znaša 3,50 €. Dostava je brezplačna za nakupe nad 50,00 €.
Izdelki se odpošljejo v 2-3 delovnih dneh, če so na zalogi. Če izdelka ni na zalogi, www.fresh32.eu kupca obvesti o datumu dostave.
Izdelke dostavljamo izključno na ozemlju Republike Slovenije.
Račun
Kupec prejme račun na naveden e-poštni naslov po opravljenem plačilu.
Račun vsebuje vse podrobnosti o ceni in stroških, povezanih z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.
Cene
Vse cene vključujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
Kljub prizadevanjem za zagotavljanje najnovejših in najbolj točnih informacij lahko pride do napak pri prikazu cen. V takem primeru bo www.fresh32.eu kupcu omogočil odstop od nakupa.
Koda za popust
Koda za popust prinaša različne ugodnosti pri nakupu preko spletne trgovine in je časovno omejena.
Postopek nakupa
- Izbira izdelka in dodajanje v košarico.
- Odstranitev izdelka iz košarice.
- Zaključek naročila z vnosom zahtevanih podatkov in izbiro načina plačila.
- Potrditev naročila preko e-pošte.
Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga. Izdelek mora biti vrnjen neodprt, nepoškodovan in neuporabljen.
Reševanje pritožb
Pritožbe se podajajo preko e-poštnega naslova info@fresh32.eu. Fresh 32 d.o.o. si prizadeva reševati vse spore na miren način.
Za reševanje sporov lahko potrošniki uporabijo platformo za spletno reševanje sporov (SRPS).